Términos de Uso
Descripción del servicio
ServiPilot es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para empresas de servicios a domicilio — limpieza, desinfección, mantenimiento y similares. Permite:
- Gestionar la agenda de servicios y técnicos
- Administrar clientes, cotizaciones y pagos
- Sincronizar eventos con Google Calendar
- Contactar clientes vía WhatsApp
- Generar reportes de rentabilidad y desempeño
- Reactivar clientes inactivos de forma automática
El servicio se presta a través de servipilot.com. Nos reservamos el derecho de agregar, modificar o retirar funcionalidades en cualquier momento, comunicando los cambios relevantes con anticipación razonable.
Registro y cuenta
Para usar ServiPilot debes registrarte con información veraz y actualizada: nombre del negocio, nombre del responsable y correo electrónico válido.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- No puedes compartir tu cuenta con terceros no autorizados
- Debes notificarnos de inmediato si detectas uso no autorizado de tu cuenta
- Cada suscripción corresponde a un solo negocio o razón social
El acceso queda activo una vez que ServiPilot valida y activa tu registro manualmente. Recibirás confirmación por correo electrónico.
Período de prueba y suscripción
Al registrarte obtienes un período de prueba gratuita de 15 días con acceso completo a todas las funcionalidades. No se requiere tarjeta de crédito para la prueba.
- Al concluir la prueba, el acceso requiere la contratación de un plan mensual
- Los planes y precios vigentes se informan directamente antes del vencimiento
- El pago es mensual y se realiza por adelantado
- El acceso se suspende si el pago no se recibe en la fecha de renovación
- ServiPilot notificará cambios de precio con al menos 30 días de anticipación
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos directamente.
- La cancelación entra en vigor al final del período mensual pagado
- No se emiten reembolsos por períodos parciales no utilizados
- Tus datos permanecen disponibles 30 días después de la cancelación
- Transcurridos los 30 días, los datos podrán ser eliminados definitivamente
- Puedes solicitar una exportación de tus datos antes de cancelar
Uso aceptable
El uso de ServiPilot está sujeto a las siguientes condiciones:
- Usar el servicio únicamente para fines legales relacionados con tu negocio
- No intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios
- No realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software
- No usar el servicio para enviar spam, fraudes o comunicaciones engañosas
- No sobrecargar intencionalmente la infraestructura del sistema
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
Limitación de responsabilidad
ServiPilot se proporciona "tal como está". Si bien nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.
ServiPilot no será responsable por:
- Pérdida de ingresos, clientes o datos derivada del uso del servicio
- Errores en datos ingresados directamente por el usuario
- Interrupciones causadas por terceros: Google, WhatsApp, Hostinger u otros
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Fallas de conectividad o dispositivos del usuario
La responsabilidad máxima de ServiPilot ante el usuario en cualquier caso no excederá el monto pagado por la suscripción en el mes en que ocurrió el evento.
Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, marca, código fuente, interfaces y contenido de ServiPilot son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por la legislación mexicana e internacional de propiedad intelectual.
- El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software
- Queda prohibido copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin autorización escrita
- La marca "ServiPilot" y su logotipo no pueden usarse sin permiso expreso
Los datos operativos ingresados por el usuario (clientes, servicios, reportes) son de su exclusiva propiedad. ServiPilot no reclama derechos sobre dicha información.
Integraciones con terceros
ServiPilot se integra con servicios de terceros para ampliar sus funcionalidades. El uso de estas integraciones está sujeto también a los términos de cada proveedor:
- Google Calendar — para sincronización de eventos. Al conectarlo autorizas el acceso al calendario seleccionado. Consulta los Términos de Google
- WhatsApp — los mensajes se envían desde el dispositivo del usuario a través de enlaces estándar de WhatsApp. ServiPilot no accede a tu cuenta de WhatsApp
- Firebase (Google) — infraestructura de base de datos y funciones en la nube. Consulta los Términos de Firebase
ServiPilot no se hace responsable por cambios, interrupciones o restricciones en los servicios de terceros.
Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado del servicio después del aviso implica la aceptación de los nuevos términos. La versión vigente siempre estará publicada en servipilot.com/terminos.html.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable.
Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos: